FAQ Skipässe im Stubaital

  1. Welche Ermäßigungen gibt es für Skipässe?
    • Ermäßigungen für Kinder, Jugendliche und Senioren.
  2. Können Skipässe für Kinder unter 10 Jahren online gekauft werden?
    • Nein, diese müssen vor Ort mit gültigem Lichtbildausweis abgeholt werden.
  3. Wo kann der Stubaier Gletscher Skipass abgeholt werden?
    • Abholung an den 7 Ticketautomaten per QR-Code. Der QR-Code ist auf der Buchungsbestätigung ersichtlich.
    • Abholung an den Kassen mit Reservierungsnummer (=Confirmation Number). Die Reservierungsnummer ist auf der Buchungsbestätigung ersichtlich.
  4. Wo kann der Stubai Skipass abgeholt werden?
    • Stubaier Gletscher: An den 7 Ticketautomaten per QR-Code und an den Kassen mit Reservierungsnummer (=Confirmation Number).
    • Schlick 2000, Elferbahnen, Serlesbahnen: Nur an der Kassa mit Reservierungsnummer (=Confirmation Number).
  5. Kann eine bestehende KeyCard (01-… und ist 23-stellig) aufgeladen werden?
    • Ja, während des Checkouts kann die Option zur Aufladung ausgewählt werden.
  6. Muss bei einem online gekauften Skipass eine Pfandgebühr bezahlt werden?
    • Ticketautomat: Keine Pfandgebühr
    • Kassa: 2€ Kaution für eine KeyCard (wird zurückerstattet)
  7. Muss beim Kauf eines Online-Skipasses das genaue Datum ausgewählt werden?
    • Ja, alle Skipässe sind datumsgebunden.
  8. Ist bei Online-Skipässen die Angabe von Name und Geburtsdatum erforderlich?
    • Ja, das Ticket muss personalisiert werden.
  9. Können online gekaufte Skipässe auch zugeschickt werden?
    • Nein, sie müssen vor Ort abgeholt werden.
  10. Welche Zahlungsmittel werden im Webshop für die Zahlung von Skipässen akzeptiert?
    • Kreditkarte
  11. Ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten. Ist die Buchung trotzdem aufrecht?
    • Bitte prüfe als erstes deinen Spam-Ordner. Oftmals findest du die Buchungsbestätigung dort. Ansonsten melde dich beim Support unter stubaitouristik@stubai.at  und wir prüfen den Status deiner Buchung.

  1. Welche Stornoregelungen gelten für Skipässe?
    • Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor Gültigkeit.
  2. Wie kann ein Ticket storniert oder umgebucht werden?
    • Über Stubai Touristik, sofern das Ticket noch nicht produziert wurde.
  3. Kann ein Ticket innerhalb der letzten Woche umgebucht werden?
    • Ja, während der Öffnungszeiten der Stubai Touristik.
    • Stornierungen sind nicht möglich.
  4. Kann ein bereits verwendeter Skipass umgebucht werden?
    • Nein
  5. Was ist zu tun, wenn ein Ticket vor Ort an den Bergbahnen umgebucht werden muss?
    • Neues Ticket wird an der Kassa ausgestellt. Das neue Ticket muss bei der Bergbahn bezahlt werden.
    • Das alte Ticket wird erstattet.
  6. Fallen Storno- oder Umbuchungsgebühren an?
    • Nein
  7. Können Skipässe telefonisch oder per E-Mail gebucht werden?
    • Nein, nur über den Webshop.

  1. Gibt es eine Rückerstattung bei Sturmsperren?
    • Nein, laut AGB kein Anspruch.
  2. Wird der Skipass bei einem Sportunfall bzw. im Krankheitsfall (vor Ort) rückvergütet?
    • Ja, bei Rückgabe (des bereits benutzten Skipasses) an der Bergbahn, bei der der Skipass abgeholt wurde, und unter Vorlage eines ärztlichen Attests.

Sollte bereits vor der Gültigkeit/dem Ausdrucken/der Benutzung des Skipasses feststehen, dass dieser aufgrund von Unfall oder Krankheit nicht genutzt werden kann, muss dies unbedingt vor dem Ausdrucken des Skipasses der Stubai Touristik gemeldet werden. Nach dem Druck ist eine Stornierung – auch bei Krankheit oder Unfall – nicht mehr möglich.
 Alle Skipässe einer Buchung werden am Ticketautomaten (z.B. mit QR-Code) gleichzeitig (zusammen) ausgedruckt – es kann nicht ausgewählt werden, welche Karte gedruckt werden soll und welche nicht.

  1. Wann kann der Kundenservice des Tourismusverbandes Stubai Tirol kontaktiert werden?
  2. Wann können Umbuchungen und Stornierungen bearbeitet werden?
    • Stubai Touristik
    • Mo–Fr: 08:00–12:00 & 14:00–18:00
    • Sa/So/Feiertag: Geschlossen
  3. Wie kann der Kundenservice erreicht werden?
    • Stubai Touristik: stubaitouristik@stubai.at / +43 501 881-0
    • TVB Stubai Tirol: info@stubai.at / +43 501 881-0