1. Welke kortingen zijn er voor skipassen?
   • Kortingen voor kinderen, jongeren en senioren.
2. Kunnen skipassen voor kinderen jonger dan 10 jaar online worden gekocht?
   • Nee, deze moeten ter plaatse worden opgehaald met een geldig identiteitsbewijs met pasfoto.
3. Waar kan de skipas voor Stubai Glacier worden opgehaald?
   • Afhalen bij de 7 kaartautomaten via QR-code. De QR-code staat op de reserveringsbevestiging.
   • Afhalen bij de kassa's met reserveringsnummer (=bevestigingsnummer). Het reserveringsnummer staat op de boekingsbevestiging.
4. Waar kan de Stubai-skipas worden opgehaald?
   • Stubaier Gletsjer: Bij de 7 kaartautomaten via QR-code en bij de kassa's met reserveringsnummer (=bevestigingsnummer).
   • Schlick 2000, Elferbahnen, Serlesbahnen: Alleen bij de kassa's met reserveringsnummer (=bevestigingsnummer).
5. Kan een bestaande KeyCard (01-... en heeft 23 cijfers) worden opgewaardeerd?
   • Ja, de optie om op te waarderen kan worden geselecteerd tijdens het afrekenen.
6. Moet ik een borg betalen voor een online gekochte skipas?
   • Kaartautomaat: Geen borg
   • Loket: 2€ borg voor een KeyCard (wordt terugbetaald)
7. Moet ik de exacte datum kiezen bij het kopen van een online skipas?
   • Ja, alle skipassen zijn datumgebonden.
8. Moet ik mijn naam en geboortedatum invullen voor online skipassen?
   • Ja, het ticket moet worden gepersonaliseerd.
9. Kunnen online gekochte skipassen ook naar mij worden opgestuurd?
   • Nee, ze moeten ter plaatse worden opgehaald.
10. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd in de webshop voor de betaling van skipassen?
    • Kredietkaart
11. Ik heb geen boekingsbevestiging ontvangen. Is de boeking nog steeds geldig?
    • Controleer eerst je spamfolder. Vaak vind je daar de boekingsbevestiging. Neem anders contact op met support op stubaitouristik@stubai.at en we zullen de status van je boeking controleren.

1. Welke annuleringsregels zijn van toepassing op skipassen?
   • Gratis annuleren tot 7 dagen voor de geldigheid.
2. Hoe kan een ticket worden geannuleerd of omgeboekt?
   • Via Stubai Touristik, mits het ticket nog niet is aangemaakt.
3. Kan een ticket binnen de laatste week worden omgeboekt?
   • Ja, tijdens de openingstijden van Stubai Touristik.
   • Annuleringen zijn niet mogelijk.
4. Kan een skipas die al gebruikt is omgeboekt worden?
   • Nee
5. Wat moet ik doen als een ticket ter plaatse bij de kabelbanen moet worden omgeboekt?
   • Bij de kassa wordt een nieuw ticket uitgegeven. Het nieuwe ticket moet bij de bergbaan worden betaald.
   • Het oude ticket wordt terugbetaald.
6. Zijn er annulerings- of omboekingskosten?
   • Geen
7. Kunnen skipassen telefonisch of via e-mail worden geboekt?
   • Nee, alleen via de webshop.

1. Is er een terugbetaling in het geval van stormsluitingen?
   • Nee, volgens de algemene voorwaarden is er geen recht op restitutie.
2. Wordt de skipas terugbetaald bij een sportongeval?

   • Ja, bij inlevering (van de reeds gebruikte skipas) bij de bergbaan waar de skipas is opgehaald en op vertoon van een medische verklaring.

_{Als al vóór de geldigheid/het afdrukken/het gebruik van de skipas vaststaat dat deze vanwege een ongeval of ziekte niet kan worden gebruikt, moet dit vóór het afdrukken van de skipas aan Stubai Touristik worden gemeld. Na het afdrukken is annulering – ook bij ziekte of ongeval – niet meer mogelijk.
 Alle skipassen van een boeking worden tegelijkertijd (samen) afgedrukt bij de ticketautomaat (bijv. met QR-code) – het is niet mogelijk om te selecteren welke kaart wel en welke niet moet worden afgedrukt.}

1. Wanneer kan ik contact opnemen met de klantenservice van het toeristenbureau Stubai Tirol?
   • Actuele openingstijden hier Contact TVB Stubai Tirol
2. Wanneer kunnen omboekingen en annuleringen worden verwerkt?
   • Stubaital Toerisme
   • ma-vr: 08:00-12:00 & 14:00-18:00
   • Zat/zon/feestdag: gesloten
3. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
   • Stubai Touristik: stubaitouristik@stubai.at / +43 501 881-0
   • TVB Stubai Tirol: info@stubai.at / +43 501 881-0