FAQ karnetów narciarskich w dolinie Stubai

  1. Jakie zniżki są dostępne na karnety narciarskie?
    • Zniżki dla dzieci, młodzieży i seniorów.
  2. Czy karnety narciarskie dla dzieci poniżej 10. roku życia można kupić online?
    • Nie, należy je odebrać na miejscu z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
  3. Gdzie można odebrać karnet narciarski Stubai Glacier?
    • Odbiór w 7 automatach biletowych za pomocą kodu QR. Kod QR można znaleźć na potwierdzeniu rezerwacji.
    • Odbiór w kasach biletowych z numerem rezerwacji (=numer potwierdzenia). Numer rezerwacji można znaleźć na potwierdzeniu rezerwacji.
  4. Gdzie można odebrać karnet narciarski Stubai?
    • Lodowiec Stubai: w 7 automatach biletowych za pomocą kodu QR oraz w kasach biletowych z numerem rezerwacji (=numer potwierdzenia).
    • Schlick 2000, Elferbahnen, Serlesbahnen: Tylko w kasach biletowych z numerem rezerwacji (=numer potwierdzenia).
  5. Czy można doładować istniejącą kartę KeyCard (01-... i ma 23 cyfry)?
    • Tak, opcję doładowania można wybrać podczas płatności.
  6. Czy muszę wpłacić kaucję za karnet narciarski zakupiony online?
    • Biletomat: Brak opłaty depozytowej
    • Kasa biletowa: 2 € depozytu za kartę KeyCard (zostanie zwrócona)
  7. Czy muszę wybrać dokładną datę podczas zakupu karnetu narciarskiego online?
    • Tak, wszystkie karnety narciarskie mają określoną datę.
  8. Czy w przypadku karnetów narciarskich online konieczne jest podanie imienia i nazwiska oraz daty urodzenia?
    • Tak, bilet musi być spersonalizowany.
  9. Czy karnety narciarskie zakupione online mogą zostać do mnie wysłane?
    • Nie, należy je odebrać na miejscu.
  10. Jakie metody płatności są akceptowane w sklepie internetowym przy zakupie karnetów narciarskich?
    • Karta kredytowa
  11. Nie otrzymałem potwierdzenia rezerwacji. Czy rezerwacja jest nadal ważna?
    • Sprawdź najpierw folder spamu. Często można tam znaleźć potwierdzenie rezerwacji. W przeciwnym razie skontaktuj się z pomocą techniczną pod adresem stubaitouristik@stubai.at, a my sprawdzimy status Twojej rezerwacji.

  1. Jakie zasady anulowania mają zastosowanie do karnetów narciarskich?
    • Bezpłatne anulowanie do 7 dni przed datą ważności.
  2. Jak można anulować lub zmienić rezerwację karnetu?
    • Za pośrednictwem Stubai Touristik, pod warunkiem, że bilet nie został jeszcze wyprodukowany.
  3. Czy można zmienić rezerwację biletu w ciągu ostatniego tygodnia?
    • Tak, w godzinach otwarcia Stubai Touristik.
    • Anulowanie rezerwacji nie jest możliwe.
  4. Czy można ponownie zarezerwować karnet narciarski, który został już wykorzystany?
    • Nie
  5. Co muszę zrobić, jeśli bilet musi zostać ponownie zarezerwowany na miejscu przy kolejkach linowych?
    • Nowy bilet zostanie wydany w kasie. Nowy bilet należy opłacić w kolejce górskiej.
    • Stary bilet zostanie zwrócony.
  6. Czy są jakieś opłaty za anulowanie lub zmianę rezerwacji?
    • Nie
  7. Czy karnety narciarskie można rezerwować telefonicznie lub mailowo?
    • Nie, tylko za pośrednictwem sklepu internetowego.

  1. Czy przysługuje zwrot kosztów za zamknięcia spowodowane burzą?
    • Nie, zgodnie z ogólnymi zasadami i warunkami nie ma do tego prawa.
  2. Czy karnet narciarski podlega zwrotowi w razie wypadku sportowego?

    • Tak, po zwrocie (już używanego karnetu narciarskiego) do wyciągu górskiego, w którym karnet został odebrany, oraz po przedstawieniu zaświadczenia lekarskiego.

Jeśli przed rozpoczęciem ważności/wydrukowaniem/wykorzystaniem karnetu narciarskiego wiadomo, że nie będzie on mógł być wykorzystany z powodu wypadku lub choroby, należy koniecznie zgłosić to do Stubai Touristik przed wydrukowaniem karnetu. Po wydrukowaniu anulowanie rezerwacji nie jest możliwe, nawet w przypadku choroby lub wypadku.
 Wszystkie karnety narciarskie z jednej rezerwacji są drukowane jednocześnie (razem) w automacie biletowym (np. za pomocą kodu QR) – nie ma możliwości wyboru, które karty mają zostać wydrukowane, a które nie.

  1. Kiedy można skontaktować się z obsługą klienta Stubai Tirol Tourist Board?
  2. Kiedy można dokonać zmiany rezerwacji i anulować rezerwację?
    • Stubai Tourism
    • Od poniedziałku do piątku: 08:00-12:00 i 14:00-18:00
    • Sobota/niedziela/święto państwowe: zamknięte
  3. Jak można skontaktować się z obsługą klienta?
    • Stubai Touristik: stubaitouristik@stubai.at / +43 501 881-0
    • TVB Stubai Tirol: info@stubai.at / +43 501 881-0